Zákaznické rezervace¶

V této kapitole naleznete popis procesu vytváření a zpracování zákaznických rezervací. Kroky popsané níže musí být provedeny pro vytvoření rezervace zboží pro konkrétního zákazníka a blokace skladové zásoby na Vaší prodejně. Rezervaci pro zákazníka je možné aplikovat pouze v případě, že zboží je na Vaší prodejně k dispozici.

Rezervace zboží pro zákazníka¶

K vytvoření rezervace je nejprve nutné vyhledat zboží, které má být zákazníkovi rezervováno. Pro více informací ohledně vyhledávání zboží se prosím podívejte na Zboží a jeho dostupnost.

Funkce pro vytváření zákaznických rezervací pod názvem "Rezervovat pro zákazníka" je dostupná z karty zboží:

• pro zboží bez varaint je funkce dostupná z karty zboží použitím asistenčního tlačítka
  

• pro zboží s variantami je funkce dostupná z karty zboží z přehledu dostupnosti variant pomocí asistenčního tlačítka
  

Po spuštění funkce "Rezervovat pro zákazníka" se uživateli zobrazí dialogové okno pro zadání podrobnějších informací o rezervaci. Uživatel bude zadávat:

Kromě výše uvedených informací uživatel rovněž vidí na jaké prodejně a jaké zboží zákaznikovi rezervuje.

Pokud se pokoušíte provést rezervaci na zboží, které na Vaší prodejně není k dispozici, zobrazí se Vám chybové hlášení, že není možné rezervovat zboží, které není na skladě Vaší prodejny.

Po vyplnění potřebných informací a za předpokladu, že zboží je na Vaší prodejně k dispozici budete systémem vyzváni k potvrzení, že si skutečně přejete rezervaci vytvořit.

Pokud uživatel potvrdí, že chce rezervaci zboží provést, systém vytvoří účtenku a nastaví na ní Kód příčiny, který byl nastaven pro danou prodejnu pro rezervační objednávky a následně se uživatele dotáže, zda si přeje zobrazit nově vytvořenou rezervaci.

Zobrazení zákaznických rezervací¶

Uživatel má možnost zobrazit si existující zákaznické rezervace prostřednictvím centra rolí z hromádky "Zákaznické rezervace". Číslo zobrazené na hromádce v centru rolí ukazuje, kolik je v současné době vytvořených zákaznických rezervací.

Zákaznická rezervace je v podstatě účtenka se specifickým kódem příčiny, tudíž po zobrazení hromádky se Vám zobrazí přehled účtenek filtrovaný právě na nastavený kód příčiny.

Jelikož jsou využívány standardní rezervace, na každém řádku účtenky můžete vidět aktuálně rezervované množství.

Pokud používáte verzi aplikace 1.4 a vyšší, došlo ke změně práce s hromádkami dostupnými v centru rolí. Od této verze aplikace v centru rolí naleznete dvě hromádky.

Přesun dokumentů mezi těmito hromádkami je závislý na stavu dokladu.

Pokud je stav dokumentu nastaven na "Otevřeno", dokument bude zařazen do hromádky "Rezervace zákazníků" a může docházet k editaci tohoto dokumentu. Pro přesun dokumentu do hromádky "Přichystané rezervace" použijte akci "Vydat".

Pokud je dokument ve stavu "Vydáno", bude zařazen do hromádky Přichystané rezervace" a nebudete mít možnost v něm provádět změny. Pro přesun dokladu zpět do hromádky "Rezervace zákazníků" použijte akci "Znovu otevřít".

Barevné odlišení řádků dle stavu rezervace¶

Pokud používáte aplikaci ve verzi 1.5 a vyšší a chtěli byste, aby byly řádky přehledu rezervací barevně odlišené v závislosti na stavu rezervací řádků se zbožím příslušných dokladů, je třeba nastavit "Barevné odlišení rezervací" na záložce Účtování na kartě příslušené prodejny.

Po zatržení tohoto zatržítka se seznam zákaznických rezervací bude zobrazovat podbarvený v závislosti na stavech rezervací zboží. Seznam bude rozlišen na 3 barvy:

Notifikace zákaznických rezervací¶

Pokud používáte aplikaci ve verzi 1.4 a vyšší, můžete využít nový report pro notifikac zákazníků o vypršelých rezervacích. Tento report naleznete pod číslem 4069735 a jeho jméno je "Upozornění zákaznických rezervací". Pod těmito klíčovými slovy report naleznete v menu Business Centralu.

V tomto reportu můžete zadat vzorec Výpočtu data, který bude sloužit k odeslání notifikace zákazníkovi v případě, že požadované datum dodávky na dokladu je později než dneska- výpočet data.

Mazání propadlých rezervací¶

V některých případech dojde k situaci, že si zákazník rezervované zboží nevyzvedne či došlo ke zrušení rezervace. Zrušení rezervace je možné provést jednoduše odstraněním rezervační účtenky.

Pro hromadné mazání nevyzvednutých rezervací jsme připravili dávkovou úlohu. Tento report je možné spouštět dle potřeby ručně, případně jej nastavit do fronty úloh a spouštět jej pravidelně. Report se nazývá "Odstranit vypršelé rezervace zákazníka" a jeho ID je 4069731. V možnostech reportu je potřeba nastavit následující filtry v dialogu sestavy: